Política de devoluciones y reembolsos

En Mr-Botox.com nos comprometemos a ofrecer productos originales, seguros y de alta calidad para profesionales de la salud estética. Nuestra prioridad es tu satisfacción y seguridad, por lo que hemos establecido esta política clara de devoluciones y reembolsos.

1. Productos elegibles para devolución

Debido a la naturaleza médica de nuestros productos, no todos los artículos son elegibles para devolución. Solo se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Productos recibidos con defectos de fabricación o daños durante el envío.
• Errores en el envío: producto equivocado o cantidad incorrecta.
• Productos no abiertos y dentro de su empaque original, cuando aplique la excepción legal de devolución.

2. Plazos para solicitar devolución

Debes contactar a nuestro equipo dentro de 5 días hábiles después de recibir tu pedido para iniciar el proceso de devolución. Después de este plazo, no podremos aceptar devoluciones, salvo casos de defectos de fábrica comprobables.

3. Procedimiento de devolución

• Contacta a nuestro equipo vía WhatsApp +52 33 3058 1614 o correo electrónico correo@mr-botox.com con tu número de pedido y motivo de devolución.
• Recibirás instrucciones para el envío del producto a nuestras instalaciones.
• El envío de devolución será responsabilidad del cliente, salvo productos dañados o enviados por error.
• Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos tu reembolso o cambio dentro de 7 días hábiles.

4. Reembolsos

Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. No se aceptan cambios de producto a crédito, excepto en casos de errores de envío o productos defectuosos.

5. Productos no retornables

• Toxina Botulínica, Ácido Hialurónico y bioestimuladores abiertos o utilizados.
• Productos cuyo empaque haya sido violado o alterado.
• Artículos comprados en promociones o ventas especiales marcadas como “no reembolsables”.

6. Contacto

Para cualquier duda sobre devoluciones y reembolsos, contáctanos:

• Teléfono / WhatsApp: +52 33 3058 1614
• Correo electrónico: soporte@mr-botox.com
• Ubicación general: Guadalajara, Jalisco, México, C.P. 44160